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2024/02/16 07:29
※何度もメールをしているのに連絡がないという方がよくいます。
◇ご注文時の注意点
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。また、couler.official@gmail.com、に関しても同様です。こちらはCouler.<クレ>運営のメールアドレスです。
迷惑メール受信設定ができていないことで、返信が届いていないと言われ悪レビューを書かれるのも困ります。必ず確認ください。
特に変更やお知らせがない場合、BASEからの確認メールのみでご注文確定となります。
ご購入後のお支払い方法の変更・注文情報の変更・キャンセルは上記の配送システムの理由からお受けできません。
この度は、couler<クレ>にお越しいただき誠にありがとうございます。
◇お取り扱いアイテムについて
・金属アレルギーが出にくい素材のシルバー925、ステンレススチールを使用しています。金属アレルギーが出にくい素材ですが、すべての方に金属アレルギーがでないとは限りません。ご了承ください。
・ピアスの針の太さについて
全てのアイテムにピアス軸（針）の太さを記載しております。必ずサイズをご確認の上ご購入ください。
・シルバー925、ステンレススチールの素材は表面に細かな傷や黒ずみ（銀製品特有の硫化や製造過程による）等や個体差がある場合がございますが、不良品ではございませんのでご理解ください。
・使い続けていくうちにシルバー特有の黒ずみが生じる場合がございますので、専用のケア用品（シルバークロスなど）で定期的に拭き取りのお手入れしていただくことをおすすめしております。ただし、ゴールド商品につきましては強くこすりすぎるとコーティングが薄くなってしまいますので優しく拭き取ってください。
・つけっぱなしで汗・水にぬれたり化粧品がついたまま放置すると酸化して変色してしまう場合もございます。つけっぱなしにする場合、シャワーの水圧などでコーティングが取れやすくなる原因となりますので、ゴールドの場合はご注意ください。汗や水が付いた場合は、水気をよくふき取っていただき、定期的にふきとりなどのお手入れを行ってください。特にシルバー925商品は温泉の水に弱いため、ご入浴の際には必ず外してください。また、ステンレススチール商品は、手術器具にも使われるほど非常にサビにくい素材ですが、海水に弱いため海に入る際は必ず外してください。
※検品は複数名体制で行っておりますが、フープピアスにつきましては開き具合に差がある場合がございます。敏感な方はご遠慮ください。
◇不良品などの対応について
本商品は、柔らかい素材の「SILVER925」を使用しているため、使用を重ねるうちに何らかの原因で針の部分がわずかに曲がってしまうことで、留め具部分がゆるいと感じることがあります。
【調整方法】
① 針が留め具よりも下にある場合：針の部分をゆっくりと少しずつ押し上げ、留め具にハマるようになるか確認する。
② 針が留め具よりも上にある場合：針の部分をゆっくりと少しずつ押し下げ、留め具にハマるようになるか確認する。
それでもダメな場合は、商品発送後15日以内であれば交換させていただきますので、問い合わせフォームまたはチャットからご連絡くださいませ。また、その際に【調整方法】を試したこともお伝えください。
◇ギフトラッピングについて
承っておりません。ショップ袋のご用意もございませんので、あらかじめご了承ください。
◇個数の変更・キャンセルについて
ご購入後でも『発送前』で、『クレジットカードの決済』の場合ですと個数の変更またはキャンセルが可能です。クレジットカード決済以外の場合は、システム上対応が異なりますのでご相談ください。
※『発送済』の場合は対応いたしかねます
◇返品・交換について
万が一お手元に届いたアクセサリーが不良品だった場合は発送から15日以内にご連絡いただき、必ず該当箇所が分かる画像をお送りください。新しい商品を再度お送りいたします。
※ 商品発送から15日以上経過したものは返品・交換のご対応不可となります。
◇返品・交換について②
（商品やサイズ間違いなどお客様都合の場合）
お届け後、未使用品であったとしても試着されたか判断ができかねるため、衛生上の理由からお客様から返送いただきました商品は破棄しております。
その為、返品をご希望の場合、1点につき「商品代金の半額」の返品手数料、交換の場合は1,000円と交換品との差額をいただいております。
商品の破棄、発送・梱包代、返品対応のための人件費などを考慮し、ギリギリの価格設定になっておりますことをご理解いただけますと幸いです。
※ 返品の際はこちらへの送料と、返金時のお振込み手数料のご負担をお願いしております。
※ 商品発送から15日以上経過したものは返品・交換のご対応不可となります。
※ セール品は、返品・交換の対象不可となります。
◇修理について
修理は、ピアス商品のみ、ご購入から6ヵ月以内のものが対象となります。また、一度こちらに商品をお送りいただき状態を確認し、修理が可能な場合のみ対応しております。修理をご希望の場合は、往復の切手代ならびに、修理費用を頂戴しております。修理代につきましては、商品の状態や修理内容によって異なりますので詳しくはお問い合わせください。
※ 修理が不可能な場合も、往復の切手代はお客様にご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
■発送について
・クリックポストにてお届けいたしますので、ご注文いただいた当日～5日で発送いたします。
・関東近郊の場合は発送から離島の場合は、発送からお届けまで1週間ほどかかる場合がございます。
・日時指定は出来ませんので、予めご了承ください。
・お急ぎの場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。対応可能な場合は対応させていただきます。また、ご購入の備考欄にもお急ぎで相談済の旨をご記載ください（※備考欄のみの記載の場合、対応いたしかねます）
・発送後は、自動発信による「発送通知」が届きます（メールが届いたお時間＝発送時間ではございません）。
※ご住所のお間違いが増えております。ご住所を変更をされる際、転送費用が別途発生する場合があり、その際はお客様負担となりますのでお気をつけください。
■領収書について
●営業時間
10:00～18:00
●定休日
土日祝／年末年始
※定休日はお問合せの対応をお休みしております。
※ご注文確定後のメールは自動で配信されております。
※定休日の間のご注文間違いによる訂正は対応が出来かねますのでご注意ください。
●ご注文時の注意点
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。特に変更やお知らせがない場合、BASEからの確認メールのみでご注文確定となります。ご購入後のお支払い方法の変更・注文情報の変更・キャンセルは上記の配送システムの理由からお受けできません。
※ご覧のモニター、閲覧環境により実際のお色と多少の差異が生じる可能性もございますので、ご了承ください。
長くなりましたが、最後までお読み頂きありがとうございました。お買い物をお楽しみください。
この度は、couler<クレ>にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご購入前の注意事項です。ぜひお読み頂ければ幸いです。
◇お取り扱いアイテムについて
・金属アレルギーが出にくい素材のシルバー925、ステンレススチールを使用しています。金属アレルギーが出にくい素材ですが、すべての方に金属アレルギーがでないとは限りません。ご了承ください。
・ピアスの針の太さについて
全てのアイテムにピアス軸（針）の太さを記載しております。必ずサイズをご確認の上ご購入ください。
・シルバー925、ステンレススチールの素材は表面に細かな傷や黒ずみ（銀製品特有の硫化や製造過程による）等や個体差がある場合がございますが、不良品ではございませんのでご理解ください。
・使い続けていくうちにシルバー特有の黒ずみが生じる場合がございますので、専用のケア用品（シルバークロスなど）で定期的に拭き取りのお手入れしていただくことをおすすめしております。ただし、ゴールド商品につきましては強くこすりすぎるとコーティングが薄くなってしまいますので優しく拭き取ってください。
・つけっぱなしで汗・水にぬれたり化粧品がついたまま放置すると酸化して変色してしまう場合もございます。つけっぱなしにする場合、シャワーの水圧などでコーティングが取れやすくなる原因となりますので、ゴールドの場合はご注意ください。汗や水が付いた場合は、水気をよくふき取っていただき、定期的にふきとりなどのお手入れを行ってください。特にシルバー925商品は温泉の水に弱いため、ご入浴の際には必ず外してください。また、ステンレススチール商品は、手術器具にも使われるほど非常にサビにくい素材ですが、海水に弱いため海に入る際は必ず外してください。
※検品は複数名体制で行っておりますが、フープピアスにつきましては開き具合に差がある場合がございます。敏感な方はご遠慮ください。
◇不良品などの対応について
本商品は、柔らかい素材の「SILVER925」を使用しているため、使用を重ねるうちに何らかの原因で針の部分がわずかに曲がってしまうことで、留め具部分がゆるいと感じることがあります。
【調整方法】
① 針が留め具よりも下にある場合：針の部分をゆっくりと少しずつ押し上げ、留め具にハマるようになるか確認する。
② 針が留め具よりも上にある場合：針の部分をゆっくりと少しずつ押し下げ、留め具にハマるようになるか確認する。
それでもダメな場合は、商品発送後15日以内であれば交換させていただきますので、問い合わせフォームまたはチャットからご連絡くださいませ。また、その際に【調整方法】を試したこともお伝えください。
◇ギフトラッピングについて
承っておりません。ショップ袋のご用意もございませんので、あらかじめご了承ください。
◇個数の変更・キャンセルについて
ご購入後でも『発送前』で、『クレジットカードの決済』の場合ですと個数の変更またはキャンセルが可能です。クレジットカード決済以外の場合は、システム上対応が異なりますのでご相談ください。
※『発送済』の場合は対応いたしかねます
◇返品・交換について
万が一お手元に届いたアクセサリーが不良品だった場合は発送から15日以内にご連絡いただき、必ず該当箇所が分かる画像をお送りください。新しい商品を再度お送りいたします。
※ 商品発送から15日以上経過したものは返品・交換のご対応不可となります。
◇返品・交換について②
（商品やサイズ間違いなどお客様都合の場合）
お届け後、未使用品であったとしても試着されたか判断ができかねるため、衛生上の理由からお客様から返送いただきました商品は破棄しております。
その為、返品をご希望の場合、1点につき「商品代金の半額」の返品手数料、交換の場合は1,000円と交換品との差額をいただいております。
商品の破棄、発送・梱包代、返品対応のための人件費などを考慮し、ギリギリの価格設定になっておりますことをご理解いただけますと幸いです。
※ 返品の際はこちらへの送料と、返金時のお振込み手数料のご負担をお願いしております。
※ 商品発送から15日以上経過したものは返品・交換のご対応不可となります。
※ セール品は、返品・交換の対象不可となります。
◇修理について
修理は、ピアス商品のみ、ご購入から6ヵ月以内のものが対象となります。また、一度こちらに商品をお送りいただき状態を確認し、修理が可能な場合のみ対応しております。修理をご希望の場合は、往復の切手代ならびに、修理費用を頂戴しております。修理代につきましては、商品の状態や修理内容によって異なりますので詳しくはお問い合わせください。
※ 修理が不可能な場合も、往復の切手代はお客様にご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
■発送について
・クリックポストにてお届けいたしますので、ご注文いただいた当日～5日で発送いたします。
・関東近郊の場合は発送から離島の場合は、発送からお届けまで1週間ほどかかる場合がございます。
・日時指定は出来ませんので、予めご了承ください。
・お急ぎの場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。対応可能な場合は対応させていただきます。また、ご購入の備考欄にもお急ぎで相談済の旨をご記載ください（※備考欄のみの記載の場合、対応いたしかねます）
・発送後は、自動発信による「発送通知」が届きます（メールが届いたお時間＝発送時間ではございません）。
※ご住所のお間違いが増えております。ご住所を変更をされる際、転送費用が別途発生する場合があり、その際はお客様負担となりますのでお気をつけください。
■領収書について
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
●営業時間
10:00～18:00
●定休日
土日祝／年末年始
※定休日はお問合せの対応をお休みしております。
※ご注文確定後のメールは自動で配信されております。
※定休日の間のご注文間違いによる訂正は対応が出来かねますのでご注意ください。
●ご注文時の注意点
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。特に変更やお知らせがない場合、BASEからの確認メールのみでご注文確定となります。ご購入後のお支払い方法の変更・注文情報の変更・キャンセルは上記の配送システムの理由からお受けできません。
※ご覧のモニター、閲覧環境により実際のお色と多少の差異が生じる可能性もございますので、ご了承ください。
長くなりましたが、最後までお読み頂きありがとうございました。お買い物をお楽しみください。
